Система приема голосовых сообщений установлена в колл-центре Детской областной больницы

БИРОБИДЖАН, 3 апреля, «Город на Бире» -Система необходима для приема звонков, поступающих в колл-центр в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, в автоматическом режиме.

Содержание обращения записывается на автоответчик. Специалист колл-центра после прослушивания звонка перезвонит пациенту и обеспечит запись на прием к врачу.

Необходимо отметить, что с началом активной работы колл-центра значительно сократилась очередь на прием к врачам в детской областной больнице, сейчас можно попасть на прием к педиатру не позднее чем через неделю.
К узким специалистам - через день после поступления звонка.

Через колл- центр уже совершено 297 успешных записей на прием к врачу, напомним телефон - 8 (42622) 20443.

Также можно записаться через портал gosuslugi.ru или на региональном портале registratura.eao.ru .

Реализация мероприятий проходит в рамках регионального проекта информатизации здравоохранения национального проекта «Здравоохранение».

Фото - Департамент здравоохранения ЕАО

Источник

Предложить новость