Жители ЕАО могут записаться к врачу через Единый колл-центр на базе МФЦ

БИРОБИДЖАН, 15 июля, «Город на Бире» - Главная задача центра - оперативное реагирование на обращения граждан, записывающихся на прием к врачу дистанционно, что экономит время и исключает необходимость посещения поликлиники.

Напомним, опыт работы такой структуры в области есть. В самом начале деятельности кол-центра, в марте текущего года, сотрудники МФЦ находились в Детской областной больнице и оказывали помощь учреждению в решении вопросов по оформлению электронной записи на прием к врачам.
В день они обрабатывали около 400 обращений. В настоящее время Единый кол-центр размещается в МФЦ, но номер телефона для записи на прием к специалистам детской больницы остался прежним.

Для записи на прием в детскую областную больницу звоните по номеру 8 (42622) 20443 и ваш звонок будет переадресован на сотрудника МФЦ. Каждый день специалистами отрабатывается в среднем около 200 входящих звонков от родителей, записывающих своих детей на прием к врачу.

В их обязанности также входят приглашение граждан на прием к врачу согласно записи, перевод записавшихся из резервного списка (лист ожидания) в действующий. Таких исходящих звонков сотрудники центра делают около 500 в день.

Для получения услуги в электронном виде для граждан доступна также дистанционная запись через портал государственных услуг gosuslugi.ru или на региональном портале registratura.eao.ru .

Фото - Департамент здравоохранения правительства ЕАО