Колл-центр по работе с отсроченными рецептами появился в ЕАО

Колл-центр по работе с отсроченными рецептами организовали на базе аптечных пунктов "Фармации" в ЕАО. Специалисты обзванивают граждан и приглашают их прийти получить необходимые им препараты, сообщили ИА ЕАОMedia в департаменте здравоохранения правительства области.

"На прошлой неделе обзвонили 432 человека, обслужено 632 отсроченных рецепта. За пять месяцев количество отсроченных льготных рецептов в ЕАО снизилось в четыре раза. И с каждым днем их количество только уменьшается. 

Больницы, аптеки при личном отслеживании ситуации Валерием Жуковым (зампред правительства ЕАО — прим. ред.) выявили недочёты, отработали ошибки и разработали новую систему обеспечения граждан льготными лекарствами. 

В регионе введена электронная выписка рецептов, что значительно сократило время между самой выпиской и получением препаратов на руки, а также повысила персональную ответственность медицинского работника при выписке рецепта. 

На базе МИАЦ и ГП "Фармация" созданы колл-центры по вопросам отсроченных рецептов. Ежемесячно актуализируются списки лекарственных препаратов для льготников и формируются дополнительные заявки на закупку недостающих препаратов. 

Препараты поступают в регион и оперативно доводятся до льготников, за доставку и выдачу лекарств льготникам несёт ответственность ГП ЕАО "Фармация", эта работа поставлена на особый контроль. 

Сформированы и уже опубликованы заявки на закупку препаратов для всех льготников ЕАО на 2023 год. 

"Препараты закупаются. Мы их сразу же реализуем. Активно обзваниваем граждан, чтобы приходили и получали свои препараты", — рассказывает директор ГП "Фармация" Татьяна Цвиркун. 

Все эти меры предприняты с целью качественно и быстро оказывать медицинскую помощь гражданам, а также не допускать отсрочки рецептов на жизненно-важные препараты", — говорится в сообщении.