Прокуратура области проанализировала результаты работы по обращениям граждан, поступившим по телефону «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»

По поручению прокурора области Заурбека Джанхотова в органах прокуратуры создан и продолжает работать телефон «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» по вопросам защиты прав участников СВО и членов их семей, обеспечения лекарствами льготной категории граждан, исполнения требований законодательства о теплоснабжении населения.

Обращения принимаются дежурным прокурором прокуратуры региона, прокурорами города и районов.

Наиболее часто на «ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ» поступали обращения о ненадлежащем теплоснабжении многоквартирных жилых домов. В январе текущего года поступило 17 обращений.

Значительно уменьшилось количество обращений граждан по лекарствам, что обусловлено отсутствием отсроченных рецептов на получение лекарственных препаратов.

Так, рассмотрено поступившее по «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» обращение местного жителя о нарушении его прав на обеспечение лекарственным препаратом, так как рецепт на его получение лечащим врачом не выписан. В результате принятых прокурором мер реагирования мужчине выписаны рецепты, по которым заявитель обеспечен необходимым лекарством в достаточном количестве.

В кротчайшие сроки рассматриваются поступившие обращения участников специальной военной операции и членов их семей.

Так, поступило обращение местной жительницы о несогласии с решением органа дознания о приостановлении расследования уголовного дела по факту мошенничества, так как на её сына – участника СВО неустановленными лицами оформлен кредит.

По данному обращению безотлагательно проведена проверка. Прокурором г. Биробиджана незаконное решение дознавателя отменено, в МОМВД России «Биробиджанский» внесено представление. Заявительнице оказана помощь в подготовке гражданского иска и документов для направления в суд о признании кредитного договора ничтожным.

В работе с обращениями граждан прокуроры ориентированы обеспечивать обратную связь с заявителями, добиваться восстановления нарушенных прав социально незащищенной категории граждан, использовать различные формы личного приёма граждан, в том числе посредством видеоконференцсвязи и выездов в отдаленные населенные пункты, на предприятия, в социальные учреждения, а также по месту проживания ветеранов и инвалидов.

Работа в данном направлении деятельности находится на особом контроле прокурора области.